Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đơn giản chỉ duyệt qua giao diện trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn chia sẻ với 5555pak đều được xử lý có chủ đích và bảo vệ theo…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
5555pak Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư về đâu

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi cụ thể từng trường hợp.
Mẫu yêu cầu tài khoản Điền mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế — không phải khẩu hiệu. Mỗi nguyên tắc dưới đây gắn liền với một bước vận hành cụ thể trong hệ thống tài khoản và thanh toán của 5555pak.

Mã hoá từ đầu đến cuối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ truyền dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookies rõ ràng Khi truy cập lần đầu, bạn được chọn loại cookies nào muốn cho phép. Cookies phân tích và tiếp thị là tùy chọn — cookies kỹ thuật cần thiết để đăng nhập và phiên chơi hoạt động đúng.
Thời hạn lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xoá sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc phản đối một số mục đích xử lý nhất định — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, nhưng chỉ lưu dữ liệu cần thiết để xác nhận giao dịch và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá qua email hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xoá.

Cookies kỹ thuật giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại. Cookies phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần tuỳ chọn khi truy cập lần đầu.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng luật hiện hành.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và xác nhận mục đích sử dụng của từng loại thông tin.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sử dụng.